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2024第七届中国零售消费者体验峰会

零售业面临不断变化的消费者期望和经济下行带来的越来越大的压力。随着生活节奏的加快以及技术进步所带来的便捷性,人们对于快捷体验和即刻享受的需求在不断涌现,对于“单位时间”的消费价值和体验越来越关注,“延迟满足”已成为过去式。在消费者对于便捷生活和即刻体验的需求背后,驱动力来自于消费者对于效率的重视和时间价值的重构。如何给消费者带来高质量的购物体验,帮助消费者更快更准地做好“选择”,是零售消费企业需要长期思考的课题。在这个流量稀少且贵的时代,企业想要实现增长,应该在哪里找到这些“触点”?怎样才能构成长期的信任关系,以及品牌的溢价能力?品效“自古”难合一,这种被公认的经营痛点是否会因“数”与“智”的参与,产生突破或变革?


在此背景下,本次峰会采取论坛演讲+展览展示等形式,配套举办年度客户体验颁奖盛典。以“智能升级,全域体验”为主题,围绕零售客户体验旅程的前中后阶段,主要探讨数据洞察 、无缝全域体验、场景创新、私域运营等消费者体验数字化方向,包含自有品牌、DTC 模式、数据隐私安全、智能决策、即时零售、智慧门店运营管理、品牌泛私域定位等话题,以零售头部\新锐品牌客户体验成功实践案例、客户体验技术转化成实际产品和服务解决方案等为载体,共享行业见解、交流创新实干、共促协同发展。


会议概况







2024第七届中国零售消费者体验峰会

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2024第七届中国零售消费者体验峰会


活动主办方

士研零售


士研咨询-零售与消费产业线成立于2005年,每年围绕零售消费数字科技、市场营销、供应链物流等方向组织全年的会议活动,汇集了零售消费管理者及细分职位下零售人所关注的丰富关键议题,已成为零售消费行业领导者不可或缺的沟通平台。通过产业观点、峰会活动、线下沙龙圆桌等活动为零售消费人提供高效的智库服务。同时通过产业观点、研学产品及现有的零售消费专家数据库等方式为零售行业的精英们不断提供全面的战略与决策指导,是零售消费产业的最佳合作伙伴。



2024第七届中国零售消费者体验峰会
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第十八届上海零售业大会

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