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第二届金融服务创新与客户体验峰会2021

第二届金融服务创新与客户体验峰会2021


时间：2021年12月15-16日

地点：中国 · 上海

主题：数字转型 体验致胜，面向客户全旅程的赋能与治理



客户是金融的基石，服务是金融机构经营的核心。近年来，随着数字化风暴席卷全球，互联网日益改变了金融传统业务的根基，云计算、大数据、人工智能以及区块链技术将推动金融业务产生深刻变革。在数字经济的时代背景下，客户的金融需求日趋敏捷化、定制化、线上化、多元化，面对这一局面，唯有通过“以客户为中心的数字化“战略，对客户进行精细化管理、针对性的提供多元化解决方案、构建优质服务以提升客户体验，才是金融业当前的必然选择。
会议概况

第二届金融服务创新与客户体验峰会2021

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第二届金融服务创新与客户体验峰会2021

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第二届金融服务创新与客户体验峰会2021
活动主办方

2021保险科技创新合作伙伴大会
第二届金融服务创新与客户体验峰会2021
会议主办/承办单位
指导/协办/支持单位
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发言嘉宾
  • 宗良
    宗良 首席研究员 中国银行
  • 于海霞
    于海霞 大中华区合伙人、互动体验业务总经理 IBM
  • 王晨
    王晨 财富中心总经理（FRM、ChFP、RFP） 东兴证券
  • 罗平
    罗平 特聘高级研究员、前银监会部门负责人 国家金融与发展实验室
  • 李雪洁
    李雪洁 零售网络金融部客户体验处负责人 兴业银行
  • 李伟庆
    李伟庆 副总 兴业证券
  • 蒋旭峰
    蒋旭峰 互联网金融事业部总经理 哈密市商业银行
  • 张皓义
    张皓义 管理部副总经理&客服管理中心总经理 新网银行
  • 段明杰
    段明杰 AgeClub创始人 AgeClub
  • 汪广盛
    汪广盛 DAMA中国主席 国际数据管理协会中国分会（DAMA China）现任主席
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会议赞助商
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媒体合作伙伴
    硅谷网
    硅谷网
    发布时间: 2022 - 11 - 21
    中国硅谷等类美国硅谷概念地区和领域媒体化平台，链接“美国硅谷”和“中国硅谷”，沟通全球“硅谷”概念地区和领域。硅谷网坚持为“硅谷”的发展记录点滴、提供动力、代言成败，正在成为全球探讨“硅谷式发展”最具商业价值和影响高度的平台，形成了“硅谷媒体、硅谷高新、硅谷园区、硅谷创业、硅谷资本、硅谷数据、硅谷活动、硅谷公关”等比较全面的产品服务，旗下有硅谷会、硅谷俱乐部等品牌社群。
    金评媒
    金评媒
    发布时间: 2021 - 11 - 05
    成立于2014年6月，旗下运营互联网金融专业网络媒体网站Jpm.cn金评媒于2014年10月正式上线，是国内首个采用众筹模式募集天使资金、内容采用众包运营的新一代网络媒体。
    凤鸣财经
    凤鸣财经
    发布时间: 2021 - 11 - 05
    提供各种投资理财中所需的优选智能资讯，而且其最新升级推出财经话题功能，不仅有优质的资讯，更有A股市场、货币政策、宏观经济等各类财经热点话题，提供多种投资决策参考。
    猛兽财经
    猛兽财经
    发布时间: 2021 - 11 - 05
    猛兽财经致力于让每一个不甘心的青年人学会美股投资，体验在世界上最成熟最合规的市场里做世界头号公司股东的乐趣和刺激。让每一个青年人有尊严、平等通过美股投资获得自由。另外在美股投资这件事上，猛兽总是独行，牛羊才成群。我们像猛兽一样关注着全球美股、港股等股票市场并且为投资人提供专业的财经资讯、金融圈社交、知识问答、线上线下活动海外营销等服务。
    中国新金融网
    中国新金融网
    发布时间: 2021 - 11 - 05
    中国新金融网创办于2006年，始终坚持“传播金融资讯，专注客户发展”的经营理念，以传播金融理财资讯和互联网金融数据服务为主的金融网站，为全国广大投资者提供专业、及时、全面的金融信息服务。依托专业采编队伍和全国各地会员单位提供相关资讯，传播上至央行、银监会、保监会、证监会及各商业银行、政策性银行、股份制银行、农村信用社、各保险公司、各证券公司，下至全国各省市基层金融机构、网点的金融动态。
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    中国生活消费网
    发布时间: 2021 - 11 - 05
    中国生活消费网本着以“关注生活、引领消费”的理念，力争打造全国性生活消费领域新闻门户网站，是经国家工商管理部门及国家信息产业管理部门审核批准的生活消费信息发布的权威网站。并通过权威发布、生活信息和消费观察等传播生活信息资讯，引导理性和谐消费，促进商业经济发展，实现衣、食、住、行、用全覆盖。
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    发布时间: 2021 - 10 - 15
    Over the past 30 years, Interfax Information Services Group has been the leading independent provider of business and financial products for decision makers around the world.Having built our reputation on the provision of accurate and timely breaking news from the territories of Russia and the CIS, over the past decades we have successfully transformed into an information company, creating professional IT solutions tailored for risk assessment, compliance, due diligence, KYC, business and financial intelligence.
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    中国经济信息网
    发布时间: 2021 - 10 - 15
    中国经济信息网是经原国家计委批准，由国家信息中心联合部委信息中心和省区市信息中心共同建设的全国性经济信息网络，1996年12月3日开通，是互联网上最大的描述和研究中国经济的专业信息资源库和媒体平台。
    数邦客
    数邦客
    发布时间: 2021 - 10 - 15
    数邦客（www.databanker.cn）定位为DT时代组织转型的方案服务商，是大数据行业媒体平台。作为DT时代组织转型的方案服务商，是企业数据服务方案、案例、技术、产品的资源聚合平台；是连接服务商与用户的自助互动平台；是助力传统企业走向“数字化转型”的重要驱动平台，旨在为用户遴选行业最优方案与潜力服务商，成为企业大数据价值挖掘者、数据驱动服务先导者以及数据与商业的连接者。
    活动家
    活动家
    发布时间: 2021 - 10 - 15
    活动家——专业的商务会议查询、报名、票务营销平台；为用户提供各行业全面的会议信息查询及一站式购票服务；为主办方提供永久的免费活动发布、 会议营销推广、会后舆情报告、会议嘉宾邀约等服务；活动家值得信赖的会议营销第三方平台。
    CIO时代
    CIO时代
    发布时间: 2021 - 10 - 15
    CIO时代（北京希艾欧管理技术有限公司）成立于2003年，是由当时北大CIO论坛会长姚乐先生带领北大CIO论坛骨干创建，也是北大科技园当时在北大校内征集并孵化的机构。从2005年北大CIO班开班到2015年，CIO时代一直作为北大CIO班的唯一合作办学单位。CIO时代主要从事CIO培训和各种新技术应用专题培训。目前，CIO时代与国家信息中心、国家卫生健康委统计信息中心、国家国防科技工业局信息中心、国家烟草专卖局信息中心、最高人民检察院检察技术信息研究中心等合作有各行业CIO班和信息化领导干部培训班。CIO时代也是联合国教科文组织高等教育创新中心全球战略合作合作伙伴和联合国教科文组织“国际网络教育学院”的联合发起单位。
    财经活动网
    财经活动网
    发布时间: 2021 - 09 - 28
    财经活动网是一家专业的金融活动管理服务平台，有颜、有质、有用的财经活动都在这里；财经活动网提供一站式的活动资讯、活动咨询、活动定制。
    畅享网
    畅享网
    发布时间: 2021 - 09 - 28
    畅享网是第三方IT服务平台模式的创立者。至今，畅享网积累了400余万实名制会员用户，会员主体为企事业单位信息化管理者和决策者。畅享网聚焦信息化，面向大型企事业单位，提供媒体服务和 IT 服务。媒体服务包括：创新解决方案及技术研讨、第三方研究、专业活动等。IT服务包括：信息化规划、原型设计及概念验证、软件创新开发、项目监理、费用及绩效评估、服务外包等。
    TechWeb
    TechWeb
    发布时间: 2021 - 09 - 28
    成立于2005年的TechWeb网站(www.techweb.com.cn )专注于报道互联网及移动互联网行业动态、产品信息，已成为科技互联网领域最具人气和影响力的互动媒体。      目前，TechWeb已经全面覆盖互联网、移动设备、智能硬件、智能家庭、云计算、5G、芯片等相关领域。截止2018年底，网站拥有300多万条新闻信息，日均独立用户150万，日均页面浏览量500万，同比增长240%。     过去三年，TechWeb全力发展新媒体业务，用户群体高速增长。截止2018年底，微信用户超过63万，微博用户330万，同比增长200%。
    支付圈
    支付圈
    发布时间: 2021 - 09 - 28
    支付圈成立于2014年9月，作为支付行业第一自媒体平台，目前已经覆盖人民银行、银联各级机构、支付公司、互联网金融、基金公司、P2P公司、众筹等企业和行业人士。服务人数超过十万精准行业人群，平台服务人次高达1.5亿次。已经整合互联网、微信等媒介传播工具，建立行业新闻发布、资源汇聚的新媒体服务平台。具有粉丝粘性强，受众精准、品牌影响力广等特点。创办至今，受到行业的广泛关注和认可，已经成为支付行业第一垂直媒体平台。
    中国支付网
    中国支付网
    发布时间: 2021 - 09 - 28
    中国支付网是全球支付领域新闻资讯媒体网站，瑞典数据SwedenData战略合作伙伴，深度关注中国及国际互联网金融、科技、区块链、投融资及支付领域的新闻资讯，为读者提供丰富的原创新闻资讯和行业分析观点。
    环球科技网
    环球科技网
    发布时间: 2021 - 09 - 28
    环球科技网（www.hqkjw.cn）是集科技新闻报道，智能家电类产品汇总、科技产品发展趋势、消费指导、行业信息发布、企业产品推广等内容于一体的大型权威科技信息发布平台，为广大消费者提供从技术到市场、从产品到使用、从概念到解决方案等全方位信息和资讯，科学技术领域新近发生的事实与报道。科技成果及其推广应用，更是科技工作者的成就、科技界的活动。环球科技网将用环球科技技术引领中国智造的理念，诠释中国智能科技新领域的全方位报道。随着科技的发展，社会上习惯于把科学和技术连在一起，统称为“科技”。实际二者既有密切联系，又有重要区别。科学解决理论问题，技术解决实际问题。科学是发现自然界中确凿的事实与现象之间的关系，并建立理论把事实与现象联系起来；技术的任务则是把科学的成果应用到实际问题中去。科学主要是和未知的领域打交道，其进展，尤其是重大的突破，是难以预料的；技术是在相对成熟的领域内工作，可以做比较准确的规划。
    财资中国
    财资中国
    发布时间: 2021 - 09 - 28
    《财资中国|财富风尚》杂志，是财资中国旗下专业期刊，简称《财富风尚》杂志。杂志自创立以来，得到了国内众多专业人士的广泛认可和支持，一直专注于“公司金融、资金管理、现金管理、支付结算、企业理财、风险管理、资产管理、企业财富管理等”财资金融（Treasury &Corporate Finance）领域（行业），致力于“引领财资创新，助推金融转型”，传播及倡导最新管理理念和最佳管理实践，提升领域从业人员的专业服务能力，推动社会整体财资金融管理和财资金融服务水平提升。
    中金网
    中金网
    发布时间: 2021 - 09 - 28
    中金网集方便、实用、权威的集投资学习、交流互动和资讯行情于一体，始终关注全球股票、黄金、外汇、原油、基金的资讯及行情。中金网本着“诚信经营，科学管理，公平、公正服务投资领域”的服务宗旨，以及“专业服务、合作共赢、创造价值”的服务理念，为广大投资者及合作伙伴，提供了一整套资讯、行情等媒体及数据相关服务。此外，中金网依靠强大的科研能力和媒体资源，成就了丰富细致的产品和臻于完美的用户体验，为广大用户提供多平台、多渠道优质贴心的投资服务。
    FX168财经集团
    FX168财经集团
    发布时间: 2021 - 09 - 28
    FX168财经集团（FX168 Finance Group）是以大中华区的上海、北京、深圳、澳门、香港为运营基地，提供24H专业全球财经、金融数据、投资教育培训等综合服务的知名供应商。我们的业务涉及全球35个主要投资市场，拥有上千家机构合作伙伴，服务面向中国2亿投资者及全世界5000多万华人。集团下设FX168财经报社（香港）、FX168财经学院和FX168金融研究院、FX168事件统筹四大事业群及八个职能部门，长期以来持续领先地提供着包括全球财经媒体服务、基于金融行业和市场数据的专业研究报告及配套系统开发服务、市场监测及行业情报服务、运用了O2O理念的系统性投资者教育培训服务，2014年度开始更配套运营极具创新特色的大型互联网交易者社区“投资英雄”， 2015 年，集团完成战略 3.0 发布，正式提出“百亿$投资生态圈”战略目标，计划用 数年时间完成源于自然界发展规律的金融投资生态圈建设，以全球视野引领华人投资者在全球范围内实现 “财富在时间和空间上的最优配置”。由此“FX168”也正式将“FX”的诠释从“Foreign Exchange” 提升到 “Fortune Extreme”。
    前瞻网
    前瞻网
    发布时间: 2021 - 09 - 28
    前瞻网(www.qianzhan.com)隶属于深圳前瞻资讯股份有限公司管理运营，是中国产业科技深度服务平台，专注研究中国与全球前沿技术与产品发展趋势，各细分产业的更替进化与变迁规律。从初创与创新成长企业典型案例入手，结合16年积累的细分产业大数据，3+2复合知识结构的行业研究员与分析师团队，对当下科技产业新风口、新趋势、新模式及案例进行深度分析解读。为用户提供前瞻性的资讯、咨询以及解决方案与服务。
    支付之家
    支付之家
    发布时间: 2021 - 09 - 28
    支付之家网（WWW.ZFZJ.CN）是微融传媒旗下中国支付科技行业专业的新媒体机构，由数名支付科技领域资深从业人员于2016年7月7日筹建，专注支付、聚焦产业，以全面、专业、可信赖、高互动性的内容，多层次、多维度地为支付科技行业的参与者与关注者提供全面、深入、专业的行业信息服务，致力于打造支付科技行业最具影响力。
    云掌财经
    云掌财经
    发布时间: 2021 - 09 - 28
    云掌财经，成立于2015年，是国内新兴的集财经资讯、投资咨询、互联网金融产品、移动新媒体于一体的综合财经平台。作为专业财经媒体，云掌财经通过构建4+1传播体系，全面覆盖股票、基金、期货、理财、外汇、银行、企业等诸多财经领域，为用户提供7*24小时专业、立体、精准、及时的全球财经数据与资讯服务。秉承“让你更懂财经”的企业愿景，坚持“内容为核心，服务于用户”的运营理念，凭借中国领先的投资分析师专家团队和经验丰富的技术创新研发团队，云掌财经致力于为用户带来专业的财经资讯、及时的财经直播、独到的股市解读，满足投资者的投资需求，实现价值共享。
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