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金融服务创新与客户体验峰会

金融服务创新与客户体验峰会


时间:2021年3月25日-26日 

地点:中国 · 上海

主题:科技让金融服务更有温度


2020年央行工作会议指出,全面提高金融服务与金融管理水平,统筹推进金融法律法规和规则体系建设。银保监会近日印发的关于推动银行业和保险业高质量发展的指导意见提出,强化金融消费者合法权益保护,完善对第三方合作机构的准入、监督和评价机制。五年前,依靠传统经验提供服务的占70%以上,而目前利用数字化、智能化、网络化提供服务的占70%以上。面对复杂的竞争环境,越来越多的金融科技创新公司进入银行业、保险业及其他金融服务领域,通过数字化工具优化客户体验,给传统的金融业务造成了巨大的冲击。运用领先的数字化技术,满足客户对于“全旅程”服务要求的不断提升,已成为金融服务行业数字化转型的关注焦点。


会议概况

金融服务创新与客户体验峰会

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活动主办方

第十四届中国支付与场景金融(银行)大会2020

金融服务创新与客户体验峰会
会议主办/承办单位

上海士研管理咨询有限公司

指导/协办/支持单位
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  • 上海浦东国际金融学会
  • 中国网络金融联盟
  • 亚洲财金联合会
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发言嘉宾
  • 郝梁梁 体验咨询总监 大邦创新
  • 闫玉华 通讯行业解决方案总监 北京容联易通信息技术有限公司
  • 葛列众 专家委员会 副主席 中国用户体验联盟
  • 劉彥 首席執行官 諾亞控股國際有限公司
  • 罗斐 网络金融部数字化财富平台中心负责人 华泰证券
  • 丁光正 大中华区合伙人 副总经理 beBit 倍比拓咨询
  • 马娟 客户体验管理部副总经理 平安银行信用卡中心
  • 何波 科技研发部总经理 中泰证券
  • 余健光 CIO 安盛天平
  • 蔡华 高级董事总经理 & 陆国际(香港)行政总裁 陆金所(香港)
  • 林彦军 首席执行官 玖富国际
  • 郑永强 副总经理兼首席财务管理 三井住友保险
  • 王海涛 网络金融部总经理 上海农商行
  • 沈俊伟 系统规划部副总经理 平安金服
  • 罗国兴 副总裁 中英人寿
  • 沈玮 金管家管理团队 总经理 平安人寿
  • 郑玉珊 线上金融中心 客戶体验负责人 交通银行
  • 曲向军 全球资深董事合伙人,麦肯锡大中华区银行业务负责人 麦肯锡咨询
会议赞助商
  • Automation Anywhere
  • 新纽科技
  • 大邦创新
  • 北京容联易通信息技术有限公司
  • 天阳宏业科技股份有限公司
  • 倍市得
  • 竹间智能科技(上海)有限公司
  • beBit 倍比拓咨询
  • 徽商银行
  • 上海人寿
  • 元化医疗
媒体合作伙伴
    时代财经
    发布时间: 2020 - 09 - 10
    时代财经是由南方传媒股份有限公司及广东时代传媒有限公司重磅打造的财经新媒体平台,于2016年7月正式上线。自上线以来,时代财经坚持客观、公正的报道原则,以独特的新闻视角,立足经济前沿,捕捉财经资讯,挖掘商业价值,为精英读者群呈现更全面、更快速、更深度的新闻报道 ,时代财经致力于打造移动互联网时代的一流财经媒体。
    云掌财经
    发布时间: 2020 - 08 - 18
    云掌财经,成立于2015年,是国内新兴的集财经资讯、投资咨询、互联网金融产品、移动新媒体于一体的综合财经平台。作为专业财经媒体,云掌财经通过构建4+1传播体系,全面覆盖股票、基金、期货、理财、外汇、银行、企业等诸多财经领域,为用户提供7*24小时专业、立体、精准、及时的全球财经数据与资讯服务。秉承“让你更懂财经”的企业愿景,坚持“内容为核心,服务于用户”的运营理念,凭借中国领先的投资分析师专家团队和经验丰富的技术创新研发团队,云掌财经致力于为用户带来专业的财经资讯、及时的财经直播、独到的股市解读,满足投资者的投资需求,实现价值共享。
    凤鸣财经
    发布时间: 2020 - 04 - 28
    凤鸣财经
    中金网
    发布时间: 2019 - 10 - 18
    中金网http://www.cngold.com.cn/ 中金网集方便、实用、权威的集投资学习、交流互动和资讯行情于一体,始终关注全球股票、黄金、外汇、原油、基金的资讯及行情。中金网本着“诚信经营,科学管理,公平、公正服务投资领域”的服务宗旨,以及“专业服务、合作共赢、创造价值”的服务理念,为广大投资者及合作伙伴,提供了一整套资讯、行情等媒体及数据相关服务。此外,中金网依靠强大的科研能力和媒体资源,成就了丰富细致的产品和臻于完美的用户体验,为广大用户提供多平台、多渠道优质贴心的投资服务。
    中金在线
    发布时间: 2017 - 02 - 17
    中金在线( www.cnfol.com )是全国三大财经门户网站之一,定位于做全球领先投资服务平台和具有全球影响力的网络财经媒体,目前已覆盖数亿投资者。2016年,公司成功入选“工信部·互联网百强企业”。
    汇通财经
    发布时间: 2017 - 01 - 23
    汇通财经作为中国专业的外汇黄金媒体,为用户提供最快最全面的资讯服务,提供稳定实用的软件系统及完善的培训教学,帮助投资者实现信息对称,让更多的投资者了解和参与外汇黄金市场。http://www.fx678.com
    中国电子银行网
    发布时间: 2020 - 08 - 18
    中国电子银行网www.cebnet.com.cn是由中国金融认证中心(CFCA)联合近百家成员银行创建的电子银行业垂直网站,是目前金融领域极具权威性和专业度的行业平台。网站主要下设金融科技、名家专栏、银行动态、信息安全、Bank帮等频道,内容汇聚重要行业政策解读、重磅专家观点分享、行业热点评论、前沿资讯以及权威研究数据发布等。网站自2011年6月15日正式上线以来,始终聚焦于电子银行、互联网金融、金融科技等前沿领域,为金融行业尤其银行业提供专业化的信息服务,并打造集前沿资讯和综合服务于一体的新金融平台。
    财资中国
    发布时间: 2020 - 08 - 19
    财资中国是一家专注于资金、风险管理、公司金融等财资金融行业的整合服务型机构,致力于传导先进的财资管理理念和最佳实践,提升行业从业人员的专业服务能力,促进企业和机构业务迈向成功。财资中国自2005年成立以来日益得到国内外专业人士的认可,与各大内外资银行及其他金融服务机构、国内外知名企业、高等院校、行业协会及研究机构都建立了长期的合作伙伴关系。财资中国拥有财资中国杂志、财资网、财资论道、财资中国研究院等多个服务品牌。链接财资中国主页:http://www.treasury.com.cn/treasury/
    TechWeb
    发布时间: 2020 - 09 - 09
    成立于2005年的TechWeb网站(www.techweb.com.cn )专注于报道互联网及移动互联网行业动态、产品信息,已成为科技互联网领域最具人气和影响力的互动媒体。      目前,TechWeb已经全面覆盖互联网、移动设备、智能硬件、智能家庭、云计算、5G、芯片等相关领域。截止2018年底,网站拥有300多万条新闻信息,日均独立用户150万,日均页面浏览量500万,同比增长240%。     过去三年,TechWeb全力发展新媒体业务,用户群体高速增长。截止2018年底,微信用户超过63万,微博用户330万,同比增长200%。
    前瞻网
    发布时间: 2020 - 09 - 09
    前瞻网(www.qianzhan.com)隶属于深圳前瞻资讯股份有限公司管理运营,是中国产业科技深度服务平台,专注研究中国与全球前沿技术与产品发展趋势,各细分产业的更替进化与变迁规律。从初创与创新成长企业典型案例入手,结合16年积累的细分产业大数据,3+2复合知识结构的行业研究员与分析师团队,对当下科技产业新风口、新趋势、新模式及案例进行深度分析解读。为用户提供前瞻性的资讯、咨询以及解决方案与服务。
    开放银行网
    发布时间: 2020 - 09 - 09
    开放银行网是由业内数位行业专家联合发起并成立的开放银行领域专业媒体交流网站。开放银行网的读者主要来自开放银行领域的市场、业务、研究和技术人员,以及从事开放银行业务的银行、互联网金融相关人士。开放银行网内容涵盖开放银行相关的最新资讯、专家观点、监管动态、研究报告、典型案例等。网站定位为业内企业、专业人士与爱好者提供监管动态了解、资讯知识及研究报告获取、观点交通沟通的平台,以推动开放银行发展。
    中国经济信息网
    发布时间: 2020 - 09 - 10
    中国经济信息网(简称“中经网”,http://www.cei.cn)是经原国家计委批准,由国家信息中心联合部委信息中心和省区市信息中心共同建设的全国性经济信息网络,1996年12月3日开通,是互联网上最大的描述和研究中国经济的专业信息资源库和媒体平台。
    FX168
    发布时间: 2020 - 09 - 10
    FX168 财经集团(www.FX168.com)是以大中华区的香港、上海、北京、深圳、苏州以及北美温哥华、 欧洲伦敦为运营基地,提供 24H 专业全球财经、金融数据、投资教育培训、金融会展、品牌推广等综合服 务的知名供应商。我们的业务涉及全球 35 个主要投资市场,拥有上千家机构合作伙伴,服务面向中国 2 亿投资者及全世界 5000 多万华人。
    活动家
    发布时间: 2016 - 10 - 19
    活动家是国内最有影响力的商务会议查询、报名、票务营销平台,致力于为用户提供有价值、有意义的商务会议活动,为主办方提供门票销售、赞助招商、演讲嘉宾邀约等服务,找会议,上活动家! 网站:www.huodongjia.com
    Interfax
    发布时间: 2018 - 06 - 08
    Interfax Group is a leading provider of critical information on Russia, China and emerging markets of Eurasia, serving the diverse needs of investors, corporations, financial professionals and the media. Interfax provides about 100 specialized information services, supplying weekly and daily intelligence reports with industry analysis, business information, real-time news, market data and ratings and credit reports. The leader in the CIS, the Interfax Group has a global operational network, with over 1000 staff daily turning out over 3000 stories from over 70 bureaus worldwide. We've covered Banking & finance, oil & gas, energy, power, mining & metals, food & agriculture, pharmaceutical & health sciences, telecoms media technology (TMT), Insurance, in addition to ma...
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